Checkliste Fehlersuche

SICHERHEIT ZUERST:

• Bei JEDER Arbeit an Ihrem Shredder unbedingt vorher den Stecker ziehen
• NIEMALS die Finger in die Nähe der Shredder-Klingen halten
• Statt bloße Hände, verwenden Sie bitte feines und geeignetes Werkzeug (Pinzette, Flachzange, etc.)

Die häufigsten Fragen zu Fehlern bei Aktenvernichtern

Haftungsausschluss: Diese Hinweise verwenden Sie auf eigene Gefahr – keine Haftung unsererseits, denn eigentlich müssten Sie ja zu einem Reparatur-Profi gehen, aber leider ist der gerade nicht verfügbar usw.

Übersicht / Navigation:

1. Der Klassiker – Aktenvernichter – Papierstau
2. Der Aktenvernichter stellt spontan seinen Dienst ein – aber warum?
3. Der Aktenvernichter verhält sich ungewöhnlich, aber woran liegt das?
4. Wie wartet und pflegt man einen Aktenvernichter? Warum überhaupt?

1. Der Aktenvernichter-Papierstau | aktenvernichter verstopft | schredder verstopft was tun:

Das der Aktenvernichter verstopft, ist das wohl häufigste Problem bei solchen Geräten. Dabei kann es die „Schuld“ des Aktenvernichters sein, oder auch des Bedieners. Selten auch beides.

Das ist dann zwar ärgerlich, aber auch easy zu beheben. Die meisten Aktenvernichter haben eine Anzeige für solche Zwecke, das heißt entweder eine LED-Lampe neben dem Papierstau Symbol, oder bei aufwändigen Aktenvernichtern, gib es eigene, beleuchtete Displays mit eigenen Symbolen. Bei einem gewöhnlichen Papierstau wurde entweder die maximale Verarbeitungsmenge an Papier vom Benutzer nicht beachtet und das Gerät verstopft. Oder es gab die richtige Papiermenge, aber das Papier hat sich aufgefaltet und so die maximal erlaubte Papiermenge überschritten (quasi – beide sind schuld).

Mögliche Lösungen

Schauen Sie zunächst in der mitgelieferten Bedienungsanleitung nach Das verstopfte Papier ist nicht allzu schwer zu beheben, oft gib es dafür

• Rücklauf-Funktion – bei manchen Aktenvernichtern funktionieren sie automatisch bei anderen mit der R-Taste für Rücklauf. Bei den ganz billigen Aktenvernichtern bleibt das Papier einfach stecken:
• Rücklauf hat keine Besserung gebracht und auch sonst ist keine Hilfe in Sicht – dann Netzstecker ziehen und vorsichtig die Schneidmesser freilegen. Zunächst grob die Seiten des verstopften Papiers entfernen, soweit möglich, dann mit Pinzette oder kleiner (Flach)Zange die Verstopfung auflösen. Ein bereitgestellter Staubsauger nimmt die kleinen Reste dann schnell auf. Bauen Sie den Aktenvernichter wieder zusammen, Stecker rein und probieren Sie ob er wieder problemlos läuft.
• Der Aktenvernichter springt nicht wieder an? Dann müssen Sie leider über die offiziellen Kanäle gehen und Hilfe anfordern. Also über die Herstellerseiten, den Support kontaktieren. Oder auch über den Händler – z.B.: Amazon Basics: Shredder Troubleshooting FAQ

                                                                  Shredder Troubleshooting FAQ

1. Papierstau verhindern

• Vorher in der Bedienungsanleitung klären welche Materialien erlaubt sind (oft verboten: Klebriges, Plastikfolien, Pappe)
• Maximale Blattanzahl unterschreiten
• Feststellen ob Büroklammern, Briefklammern, Tackernadeln erlaubt sind
• Halten Sie das vorgeschriebene Intervalle bei der Pflege – Verwendung von Öl, oder Öl-Papier, Leerung des Auffangkorbes usw. ein
• Reinigen Sie den Aktenvernichter regelmäßig mit einem Pinsel, insbesondere die Sensoren für Papier und Füllstand des Auffangkorbes

2. Der Aktenvernichter stellt spontan seinen Dienst ein – aber warum?

Spielt Ihr Aktenvernichter „toter Mann“, dann kann es an einer (erzwungenen) Abkühlzeit liegen – dazu mehr in der Bedienungsanleitung. Außer Hochleistungs-Aktenvernichtern haben alle Geräte eine Abkühlzeit. Bei diesen Hochleistungsgeräten, liegt diese Zeit aber bei wenigen Minuten, so dass das Leeren des Auffangbehälters bereits der Abkühlzeit entspricht. Das heißt der Aktenvernichter braucht scheinbar keine Pause.

Bei allen anderen Aktenvernichtern liegt diese Abkühlzeit zwischen 5 und 60 Minuten. In der Regel ist die Abkühlzeit länger und die Einsatzzeit kürzer, je preiswerter der Aktenvernichter ist, da bei Aktenvernichtern Motoren verwendet werden, die nicht besonders leistungsstark sind, um den (geringen) Verkaufspreis einzuhalten.

Falls Sie in der Bedienungsanleitung keinen Eintrag zu Abkühlzeit finden und bereits eine erhebliche Pause gemacht haben, ohne dass der Aktenvernichter wieder anspringt, und weder der Auffangbehälter voll ist, oder Papier feststeckt, oder Sensoren verschmutzt sind, müssen Sie es leider wieder beim Service-Profi, sprich Hersteller oder Händler versuchen. In seltenen Fällen hilft auch eine Internet-Recherche, nach den entstandenen „Symptomen“ des Aktenvernichters.

Kommt es aber zu – aus Ihrer Sicht – zu vielen Abkühlpausen ist das ein Indiz dafür, dass Sie einen leistungsfähigeren Aktenvernichter brauchen.

3. Der Aktenvernichter verhält sich ungewöhnlich, aber woran liegt das?

Ungewöhnliches Verhalten eines Aktenvernichters liegt in erster Linie an Funktionen die man erwartet, aber das Gerät nicht ausführt. Wie z.B. eine „Bin Full“-Anzeige, obwohl der Papierauffangbehälter erst halbvoll ist. Oder der Aktenvernichter stellt seinen Dienst ein, obwohl alles frei aussieht.

In der Regel haben Sie dann ein Sensor-Problem. Diese Sensoren registrieren die Zustände des Aktenvernichters und da beim Papierschnitt oft Staub anfällt, werden die Sensoren blockiert. Dadurch kann der Aktenvernichter nicht mehr feststellen, ob der Auffangbehälter voll ist und stellt seinen Dienst ein.

Unser Vorschlag hierzu – reinigen Sie alle 2-3 Leerungen des Papierauffangkorbes die Sensoren mit einem weichen Lappen oder Möbelpinsel. Die Position der Sensoren sind in der Bedienungsanleitung erklärt, oder man findet sie schnell bei einer Durchsicht. DIE typischen Sensoren:

• „Behälter voll“ Sensor –oft am obersten Ende des Papierbehälters
• „Tür offen“ – Sensor – oft als (Magnet)Schalter an der Tür
• Papier-Sensor – misst Papiermenge, i.d.R. unterhalb des Einwurfes

Man kann davon ausgehen, dass ein Aktenvernichter mit steigendem Preis auch mehr Sensoren und Komfortfunktionen hat. Die beschriebenen Positionen der Sensoren kann natürlich von Ihrem Modell abweichen – näheres in Ihrer Bedienungsanleitung. Die Beschreibung basiert nur auf unseren Erfahrungen.

Nach dem Reinigen der Sensoren sollte der Aktenvernichter wieder so arbeiten wie Sie es gewohnt sind.

4. Wie wartet und pflegt man einen Aktenvernichter? Warum überhaupt

Beim Auto eine Selbstverständlichkeit, alle paar-tausend Kilometer oder einmal pro Jahr in die Werkstatt. Beim Aktenvernichter – echt? Wieso eigentlich?

DieProfi-/Großraum-Büro-Aktenvernichter brauchen aufgrund Ihrer hohen Leistung und/oder Wartungsverträge keine extra Pflege. Da kommt entweder der Techniker, oder die Aktenvernichter haben eingebaute Öl-Flaschen die das nachölen der Shredder-Schneidflächen automatisch übernehmen, und nur einmal im Jahr kommt ein Techniker zur Durchsicht. Bei Ihrem privaten Aktenvernichter müssen Sie leider ähnlich sorgfältig vorgehen, sonst wird die Funktion des Gerätes sehr stark verkürzt.

Klare Anzeichen für (baldige) Wartungsaktivitäten

• der Aktenvernichter läuft an, aber nimmt kein Papier an
• Papier wird nicht oder unvollständig zerkleinert
• Der Aktenvernichter macht ungewöhnliche „Geräusche“, im schlimmsten Fall Schleif- oder Quietschgeräusche
• Der Shredder läuft ungleichmäßig („Stopp-and-Go“)

Typischerweise sinkt als erstes die Schneidleistung, gefolgt von langsamerem Motor und/oder (schleifende/quietschende) Geräusche beim Betrieb des Aktenvernichters.Manchmal stockt der Aktenvernichter auch – das sind aber schon „Hilferufe“.

Damit dies nicht passiert – hier ein kleines Pflege-1×1 für Aktenvernichter:

• Sie haben hoffentlich einen Aktenvernichter gekauft, der Ihren Anforderungen entspricht? Preis max. 20€ und 20 Seiten pro Durchgang oder 500 Seiten Verarbeitungsleistung pro Tag, passen nicht zusammen
• Pflegen Sie Aktenvernichter entsprechend der Bedienungsanleitung
• Falls dort nichts steht, nutzen Sie 1 Blatt Öl-Papier nach jeder oder spätestens jeder zweiten Papier-Behälter-Leerung
• Reinigen sie die Sensoren nach jeder 4-5 Papier-Behälter-Leerung
• Nutzen Sie selten die maximal angegebene Verarbeitungsleistung
• Stellen Sie sicher, dass der Aktenvernichter Klammern verarbeiten kann, dafür braucht man speziell gehärtete Klingen.

Wenn Sie Ihren Aktenvernichter immer richtig verwenden und regelmäßig warten, lösen Sie schon die meisten Probleme schon im Vorfeld und erhöhen somit die Lebensdauer. Dies kommt ja in erster Linie zu gut – und die beugen damit Ärger vor. Denn zumeist treten Problemfälle immer dann auf, wenn man sie am wenigsten brauchen kann – z.B. am Abend oder am Wochenende, wenn niemand erreichbar ist.

Schaffen Sie sich also eine eigene „Nerven-Versicherung“

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